Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 03.04.2025.

Dobrodošli na web shop kompanije Hemem d.o.o. Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se na zaštitu vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada koristite naš web shop, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Podaci o korisniku: ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona
  • Podaci o narudžbini: proizvodi koje kupujete, način plaćanja, adresa dostave
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, pregledač, kolačići
  • Podaci sa društvenih mreža: kada komunicirate sa našim oglasima na Meta platformama (Facebook, Instagram)

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:
✅ Obrada i dostava narudžbina
✅ Poboljšanje korisničkog iskustva
✅ Marketing i remarketing putem Meta oglašavanja
✅ Praćenje analitike putem Meta pixela
✅ Poštovanje zakonskih obaveza

3. Pravna osnova za obradu podataka

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • Izvršenja ugovora (pružanje usluge kupovine i isporuke)
  • Pristanka korisnika (za marketing i kolačiće)
  • Legitimnog interesa (analitika i unapređenje usluga)

4. Kako štitimo vaše podatke?

Primenićemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite vaših podataka.

5. Deljenje podataka

Vaše podatke nećemo prodavati, niti deliti trećim licima osim u sledećim slučajevima:

  • Dostavne službe (za isporuku proizvoda)
  • Meta platforme (za analitiku i oglašavanje)
  • Organi vlasti kada je to zakonski obavezno

6. Vaša prava

Imate pravo da:

  • Zatražite pristup, ispravku ili brisanje podataka
  • Opozovete pristanak za marketing u bilo kom trenutku
  • Uložite prigovor na obradu podataka

Za sve zahteve kontaktirajte nas putem e-maila: office@hemem.rs

Politika o kolačićima

Šta su kolačići?
Kolačići su male datoteke koje vaš pretraživač skladišti kako bi poboljšali funkcionalnost sajta.

Vrste kolačića koje koristimo

  1. Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije web shopa
  2. Analitički kolačići – prate posete i interakciju sa sajtom (Google Analytics, Meta Pixel)
  3. Marketinški kolačići – koriste se za prikaz personalizovanih oglasa na Facebooku i Instagramu

Kako upravljati kolačićima?

Možete promeniti postavke kolačića u svom pretraživaču ili klikom na „Podešavanja kolačića“ na našem sajtu.

Za više informacija kontaktirajte nas na office@hemem.rs